Política de Devolução e Reembolso

Na DeCasa Utilidades, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver um item, siga as orientações abaixo.

Prazo para Devoluções: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições de Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Produtos utilizados ou danificados por mau uso não serão aceitos.

Processo de Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail suporte@varejodiicasa.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. A equipe orientará sobre o envio do item.

Reembolso: Após a análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será feito na forma de pagamento original, podendo ocorrer em até duas faturas no caso de cartão de crédito.

Trocas: Em caso de troca, consulte nossa equipe para verificar a disponibilidade do produto desejado.